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 县广播电视台推行“网格化”管理提高广电服务水平  

 

2017/7/6 15:50:49 浏览:1191 来源:  

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       面对激烈竞争的市场环境,今年以来,该台下属公司围绕“深化管理、提升服务”工作方针,免费开放数字电视付费节目70余套,安排丹城营业厅双休日和节假日正常开放,开通呼叫中心客服席位5个,实行报修热线24小时值班,在服务中求效益。同时实施“网格化”维护管理,将全县19余万数字电视用户,划分成50个小网格,由1名维护人员负责同一网格内的有线电视和广电宽带服务项目,通过“网格化”维护管理,维护及时率和用户满意度都得到了显著的提升。

 

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